Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Benita Pets, con domicilio en Avelino Cáceres, Arequipa, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.benitapets.com.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad (DNI / CE)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega
  • Datos de navegación (cookies, dirección IP)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos de productos
  • Coordinar la entrega de productos
  • Atender consultas, reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos realizados
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza con base en: (a) el consentimiento del titular al proporcionar voluntariamente sus datos, (b) la ejecución de la relación contractual de compraventa, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales son almacenados en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

6. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Procesadores de pago (Mercado Pago) para procesar transacciones
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 29733, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a través de WhatsApp al +51 950 326 992 o enviar un correo a contacto@benitapets.com, indicando su nombre completo y número de documento de identidad.

8. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Modificaciones

Benita Pets se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

  • WhatsApp: +51 950 326 992
  • Dirección: Avelino Cáceres, Arequipa, Perú

11. Autoridad de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos no ha sido adecuado, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.